Магазины товаров для дома обнаружили неожиданный маркетинговый актив: своих сотрудников по борьбе с вредителями. Ранее нанятые исключительно для управления грызунами и насекомыми, эти работники теперь привлекают пешеходный трафик и генерируют тысячи вирусных просмотров на платформах социальных сетей. Магазины вроде Ace Hardware и True Value сообщают, что клиенты приходят специально, чтобы встретиться с техниками, которые приобрели онлайн-аудиторию благодаря своему опыту и личности. Видео, показывающие идентификацию вредителей, гуманные методы удаления и советы по профилактике, регулярно набирают миллионы просмотров в TikTok и Instagram. Эта цифровая известность превращается в продажи в магазине, поскольку зрители покупают рекомендуемые ловушки, герметики и отпугиватели. Эта тенденция отражает более широкий сдвиг в розничной торговле, где специализированный персонал становится послом бренда, сочетая обслуживание с развлечением. Для независимых магазинов товаров для дома, конкурирующих с крупными сетями, эти аутентичные личности предоставляют низкозатратное отличие, которое создает лояльность сообщества и стимулирует повторяющийся доход как от услуг, так и от продажи товаров.
Источник: Wall Street Journal US Business · Сводку подготовил HeadlinesBriefing