हार्डवेयर स्टोर्स एक अप्रत्याशित मार्केटिंग एसेट की खोज कर रहे हैं: उनके pest control कर्मचारी। एक बार केवल चूहों और कीटों को प्रबंधित करने के लिए नियुक्त किए गए ये कर्मचारी अब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पैदल यातायात बढ़ा रहे हैं और हजारों वायरल व्यूज उत्पन्न कर रहे हैं। Ace Hardware और True Value जैसी स्टोर्स रिपोर्ट करती हैं कि ग्राहक विशेष रूप से उन तकनीशियनों से मिलने आते हैं जिनकी विशेषज्ञता और व्यक्तित्व के कारण ऑनलाइन फॉलोइंग बढ़ी है। pest पहचान, मानवीय हटाने की तकनीक और रोकथाम के टिप्स दिखाने वाले वीडियो नियमित रूप से TikTok और Instagram पर लाखों व्यूज आकर्षित करते हैं। यह डिजिटल प्रसिद्धि इन-स्टोर सेल्स में बदल जाती है, क्योंकि दर्शक अनुशंसित ट्रैप्स, सीलेंट्स और डिटरेंट्स खरीदते हैं। इस प्रवृत्ति से एक व्यापक खुदरा परिवर्तन का पता चलता है जहां विशेषज्ञ स्टाफ ब्रांड एंबेसडर बन जाते हैं, सेवा के साथ मनोरंजन को मिलाते हैं। बिग-बॉक्स प्रतिद्वंद्वियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे स्वतंत्र हार्डवेयर स्टोर्स के लिए, ये प्रामाणिक व्यक्तित्व एक कम लागत वाला अंतरकारक प्रदान करते हैं जो समुदाय की वफादारी बनाते हैं और सेवाओं और उत्पाद बिक्री दोनों से आवर्ती आय चलाते हैं।
स्रोत: Wall Street Journal US Business · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित