Las ferreterías están descubriendo un activo de marketing inesperado: sus empleados de control de plagas. Antes contratados únicamente para gestionar roedores e insectos, estos trabajadores ahora están impulsando el tráfico peatonal y generando miles de vistas virales en las plataformas de redes sociales. Cadenas como Ace Hardware y True Value reportan que los clientes visitan específicamente para conocer a técnicos que han ganado seguidores en línea por su experiencia y personalidad.
Los videos que muestran identificación de plagas, técnicas de eliminación humana y consejos de prevención atraen regularmente millones de vistas en TikTok e Instagram. Esta fama digital se traduce en ventas en tienda, ya que los espectadores compran trampas, sellantes y disuasivos recomendados. Esta tendencia refleja un cambio más amplio en el retail donde el personal especializado se convierte en embajadores de marca, combinando servicio con entretenimiento.
Para las ferreterías independientes que compiten contra grandes cadenas, estas personalidades auténticas ofrecen un diferenciador de bajo costo que construye lealtad comunitaria y genera ingresos recurrentes tanto de servicios como de ventas de productos.
Fuente: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing