Southwest Airlines откроет премиальные залы в аэропортах начиная с конца следующего года, что является существенным изменением для перевозчика, известного обслуживанием бюджетных путешественников. Авиакомпания объявила о начале строительства своих первых четырех залов в аэропорту Остин-Бергстром международный, аэропорту Балтимор/Вашингтон международный Тергуд Маршалл, аэропорту Даниэл К. Иноуэ международный в Гонолулу и аэропорту Нэшвилл международный, при этом планируется построить еще минимум семь.
"Мы знаем, что наши текущие клиенты хотят залы — особенно в тех первоначальных местах, которые мы выбрали", — сказал Боб Джордан, генеральный директор Southwest. Мистер Джордан несколько месяцев подряд намекал на эту идею, включая июльский звонок по результатам, подчеркивая важность удержания лояльных клиентов.
Southwest будет сотрудничать с J.P. Morgan Chase в создании залов, включая новую совместную брендированную премиальную кредитную карту. Chase уже управляет залами Sapphire Reserve в девяти аэропортах, включая Даллас-Форт-Уэрт, аэропорт Харри Рид международный в Лас-Вегасе, а также аэропорты Ла-Гуардия и Кеннеди в Нью-Йорке.
Это расширение следует за давлением со стороны Elliott Management, хедж-фонда, который в 2024 году приобрел значительную долю в Southwest. Салли Френч из Nerd Wallet назвала это «резким отклонением от прежней идентичности бренда Southwest, построенной вокруг простоты и egalitarianism».
Источник: New York Times Business · Сводку подготовил HeadlinesBriefing