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西南航空将开设高端机场贵宾室

New York Times Business •
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西南航空将于明年晚些时候开设高端机场贵宾室,这是一项重大转变,此前该航空公司以服务预算旅客著称。该航空公司宣布将在奥斯汀-伯格斯特罗姆国际机场、巴尔的摩/华盛顿国际瑟古德·马歇尔机场、檀香山丹尼尔·K·伊诺耶国际机场和纳什维尔国际机场建设其首批四个贵宾室,并计划至少再建设七个。

"我们知道我们现有的客户希望拥有贵宾室——特别是在我们最初选择的地点," 西南航空首席执行官鲍勃·乔丹说道。乔丹先生已经暗示这一想法数月之久,包括在7月的财报电话会议上,强调留住忠诚客户的重要性。

西南航空将与摩根大通合作开设贵宾室,包括一张新的联名高端信用卡。摩根大通目前在九个机场运营萨菲尔保留贵宾室,包括达拉斯沃思堡、拉斯维加斯哈里·里德国际机场以及纽约的拉瓜迪亚和肯尼迪机场。

此次扩张是在施压下进行的,施压方是埃利奥特管理公司,这是一家对冲基金,在2024年持有西南航空的大量股份。Nerd Wallet的萨莉·弗伦奇称这是一次"与以往以简约和平等主义为核心的西南航空品牌形象形成鲜明对比的转变"。

关键实体:公司:西南航空、达美航空、联合航空、摩根大通、埃利奥特管理公司、Nerd Wallet、The Points Guy、J.D. Power | 人物:鲍勃·乔丹、萨莉·弗伦奇、克林特·亨德森 | 地点:奥斯汀-伯格斯特罗姆国际机场、巴尔的摩/华盛顿国际瑟古德·马歇尔机场、檀香山丹尼尔·K·伊诺耶国际机场、纳什维尔国际机场、达拉斯沃思堡、哈里·里德国际机场、拉瓜迪亚机场、肯尼迪机场、檀香山、奥斯汀、德克萨斯州、拉斯维加斯、纽约