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Consultores enfrentam confronto com clientes devido a cortes de custos impulsionados por IA

Financial Times Companies •
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Firmas de consultoria, incluindo as Big Four e Accenture, enfrentam pressão crescente de clientes que exigem taxas reduzidas ou a internalização do trabalho de TI, impulsionada por ferramentas de IA que reduzem as necessidades de integração. Em entrevistas com o FT, empresas globais afirmaram que estão aproveitando a IA para reduzir os custos de consultoria externa. Jochen Kamp, que lidera uma reforma de TI na fabricante alemã de medicamentos Bayer, afirmou que "cada vez menos" consultores tradicionais serão necessários, observando que 30 agentes de IA agora apoiam a codificação e os testes em uma reforma do sistema SAP de seis anos.

O CFO da SAP, Dominik Asam, previu que a IA "deslocará em massa" partes da consultoria, afirmando que mudanças no sistema poderiam reduzir os custos de consultores externos em até 50 por cento. Apesar da estimativa da Source Global de que os gastos com consultoria tecnológica chegarão a 420 bilhões de dólares este ano — um aumento de 8 por cento — , a ansiedade dos investidores está aumentando. As ações da Capgemini caíram 31 por cento e as da Accenture 27 por cento em 2026.

Greg Meyers, diretor de tecnologia digital da Bristol Myers Squibb, disse que os custos dos serviços gerenciados estão "desmoronando" e os contratos de monitoramento de segurança cibernética estão desaparecendo à medida que a IA assume o controle. A BMS está orientando os consultores para taxas fixas ou vinculadas ao desempenho, alertando que ela pode facilmente trazer o trabalho de volta para dentro da empresa. O CEO da Capgemini, Aiman Ezzat, descartou os relatos sobre o fim da profissão como exagerados, embora o artigo tenha sido interrompido no meio da frase.