Polimill, fundada com a plataforma cívica Surfvote, identificou um desafio estrutural: equipes do setor público japonês não tinham tempo para refletir as vozes dos cidadãos na política. Para expandir a participação cívica, a empresa construiu Qommons AI, uma plataforma de IA generativa para fluxos de trabalho governamentais, lançada em outubro de 2024. Construído com tecnologia OpenAI, Qommons AI agora serve funções especializadas em resposta de assembleia, serviços públicos, bem-estar social e busca legal. Aproximadamente 1,050 municípios e 550,000 funcionários públicos no Japão utilizam a plataforma atualmente.

Um obstáculo maior foi os dados fragmentados entre os municípios. Polimill padronizou os minutos de assembleia em todo o país, adicionando metadados via IA para criar uma base de busca transfronteiriça e transfronteiriça no tempo. Esta estrutura se expandiu para os domínios de bem-estar, legal e administrativo, transformando informações distribuídas em conhecimento diário utilizável.

Segurança e usabilidade são equilibradas através de controles operacionais para prontidão de auditoria e limites de acesso ao modelo. Masahiro Wakabayashi, CAIO da Polimill, cita as amplas capacidades dos modelos GPT e a familiaridade com ChatGPT como principais impulsionadores de adoção, reduzindo barreiras para funcionários públicos. Os modelos GPT são os mais selecionados para tarefas diárias. A velocidade de desenvolvimento aumentou 3-5x usando Codex ao longo do fluxo de trabalho, desde a definição de requisitos até testes no GitHub, permitindo que engenheiros se concentrem em revisões de alto nível.