Primark berencana menawarkan pengiriman ke rumah di Inggris, menjadikannya salah satu ritel besar terakhir yang melakukannya saat rantai fashion berbiaya rendah berjuang membalik penurunan penjualan. Perusahaan, yang lama berpendapat tidak butuh bisnis online, juga mengumumkan akuisisi gudang di Sheffield sebagai bagian rencananya meluncurkan layanan. Bertahun-tahun, ritel yang memiliki banyak dari 473 tokonya di UK, mengklaim ekonomi pengiriman online tidak masuk akal mengingat harga rendah pakaiannya.

Tapi penjualan ritel yang pernah tinggi terbang, yang dimiliki induk Associated British Foods, tertekan bulan-bulan terakhir. Tanda terbaru perjuangannya, Primark Kamis memperingatkan penjualan akan turun 3 persen di kuartal hingga 12 September, mengirim saham ABF turun 10 persen. ABF berencana spin off Primark tahun depan.

Grup tercatat London juga memperingatkan kerugian operasional di divisi gula akan di ujung atas rentang panduan sebelumnya £25 juta hingga £60 juta. Mengumumkan rencana pengiriman online Primark, ABF berkata: "Primark telah membuat kemajuan signifikan membangun kemampuan digital dan akan melanjutkan ini lewat memperluas Click & Collect dan menawarkan pengiriman ke rumah di Great Britain di masa depan. Sekarang ada peluang pertumbuhan inkremental dan menguntungkan lewat saluran ini." Pembelian gudang di Sheffield dari ritel saingan Debenhams memungkinkan Primark memproses pesanan sendiri bukan outsourcing.

Primark memperkenalkan layanan Click & Collect sebagai uji coba 2022, yang diterima baik pelanggan. Primark bilang akan mulai layanan pengiriman "di masa depan". ABF bilang pekerjaan demerger rantai ritel dari bisnis makanan, yang termasuk brand seperti teh Twinings dan Dorset Cereals, berjalan baik dan diperkirakan selesai Desember 2027.