Primark prévoit d'offrir la livraison à domicile en Grande-Bretagne, ce qui en fait l'un des derniers grands détaillants à le faire alors que la chaîne de mode à bas prix lutte pour inverser une baisse des ventes. L'entreprise, qui a longtemps insisté sur le fait qu'elle n'avait pas besoin d'une activité en ligne, a également annoncé l'acquisition d'un entrepôt à Sheffield dans le cadre de son plan pour déployer le service. Pendant des années, le détaillant, qui possède bon nombre de ses 473 magasins au Royaume-Uni, a affirmé que l'économie de la livraison en ligne n'avait pas de sens compte tenu du bas prix de ses vêtements.

Mais les ventes du détaillant, autrefois en plein essor, qui appartient à la société mère Associated British Foods, ont subi des pressions ces derniers mois. Dans le dernier signe de ses difficultés, Primark a averti jeudi que les ventes chuteraient de 3 pour cent au trimestre se terminant le 12 septembre, faisant chuter les actions d'ABF de 10 pour cent. ABF prévoit de scinder Primark l'année prochaine.

Le groupe coté à Londres a également averti qu'une perte opérationnelle dans sa division sucre se situerait à l'extrémité supérieure de sa fourchette de prévisions précédente de 25 à 60 millions de livres. En annonçant le plan de livraison en ligne de Primark, ABF a déclaré : "Primark a fait des progrès significatifs dans le développement de ses capacités numériques et continuera sur cette voie en développant à la fois Click & Collect et en offrant la livraison à domicile en Grande-Bretagne à l'avenir. Il y a maintenant une opportunité de croissance incrémentale et rentable via ce canal." L'achat de l'entrepôt de Sheffield auprès du détaillant concurrent Debenhams permettra à Primark de traiter les commandes elle-même plutôt que de les sous-traiter.

Primark a introduit son service Click & Collect en essai en 2022, qui a été bien accueilli par les clients. Primark a déclaré qu'il lancerait le service de livraison "à l'avenir". ABF a indiqué que les travaux sur la scission de la chaîne de détail de ses activités alimentaires, qui comprennent des marques telles que le thé Twinings et Dorset Cereals, progressaient bien et devraient être achevés en décembre 2027.