Primark planea ofrecer entrega a domicilio en Gran Bretaña, convirtiéndose en uno de los últimos grandes minoristas en hacerlo mientras la cadena de moda de bajo costo lucha por revertir una caída en las ventas. La empresa, que durante mucho tiempo insistió en que no necesitaba un negocio en línea, también anunció la adquisición de un almacén en Sheffield como parte de su plan para lanzar el servicio. Durante años, el minorista, que tiene muchas de sus 473 tiendas en el Reino Unido, afirmó que la economía de la entrega en línea no tenía sentido dado el bajo precio de su ropa.

Pero las ventas del minorista, que una vez volaba alto y que es propiedad de la matriz Associated British Foods, han estado bajo presión en los últimos meses. En la última señal de sus dificultades, Primark advirtió el jueves que las ventas caerían un 3 por ciento en el trimestre hasta el 12 de septiembre, haciendo caer las acciones de ABF un 10 por ciento. ABF planea separar Primark el próximo año.

El grupo cotizado en Londres también advirtió que una pérdida operativa en su división de azúcar estaría en el extremo superior de su rango de orientación previo de 25 a 60 millones de libras. Al anunciar el plan de entrega en línea de Primark, ABF dijo: "Primark ha hecho progresos significativos en la construcción de sus capacidades digitales y continuará esto tanto haciendo crecer Click & Collect como ofreciendo entrega a domicilio en Gran Bretaña en el futuro. Ahora hay una oportunidad para un crecimiento incremental y rentable a través de este canal." La compra del almacén en Sheffield al minorista rival Debenhams permitirá a Primark procesar los pedidos por sí mismo en lugar de subcontratarlos.

Primark introdujo su servicio Click & Collect como prueba en 2022, lo cual ha sido bien recibido por los clientes. Primark dijo que comenzaría el servicio de entrega "en el futuro". ABF dijo que el trabajo en la escisión de la cadena minorista de sus negocios de alimentos, que incluyen marcas como Twinings tea y Dorset Cereals, progresaba bien y se espera que se complete en diciembre de 2027.