A Primark planeja oferecer entrega em casa na Grã-Bretanha, tornando-se um dos últimos grandes varejistas a fazê-lo, enquanto a rede de moda de baixo custo luta para reverter uma queda nas vendas. A empresa, que há muito insistia que não precisava de um negócio online, também anunciou a aquisição de um armazém em Sheffield como parte de seu plano para lançar o serviço. Por anos, o varejista, que tem muitas de suas 473 lojas no Reino Unido, alegou que a economia da entrega online não fazia sentido dado o baixo preço de suas roupas.

Mas as vendas do varejista, que já foi um sucesso, e que é propriedade da empresa-mãe Associated British Foods, têm sofrido pressão nos últimos meses. No mais recente sinal de suas dificuldades, a Primark alertou na quinta-feira que as vendas cairiam 3 por cento no trimestre até 12 de setembro, fazendo as ações da ABF caírem 10 por cento. A ABF planeja separar a Primark no próximo ano.

O grupo listado em Londres também alertou que um prejuízo operacional em sua divisão de açúcar estaria no limite superior de sua faixa de orientação anterior de 25 a 60 milhões de libras. Ao anunciar o plano de entrega online da Primark, a ABF disse: "A Primark fez progressos significativos na construção de suas capacidades digitais e continuará isso tanto expandindo o Click & Collect quanto oferecendo entrega em casa na Grã-Bretanha no futuro. Agora há uma oportunidade de crescimento incremental e rentável através deste canal." A compra do armazém em Sheffield do varejista rival Debenhams permitirá que a Primark processe os pedidos ela mesma em vez de terceirizá-los.

A Primark introduziu seu serviço Click & Collect como teste em 2022, que foi bem recebido pelos clientes. A Primark disse que iniciaria o serviço de entrega "no futuro". A ABF disse que o trabalho na cisão da rede de varejo de seus negócios de alimentos, que incluem marcas como chá Twinings e Dorset Cereals, estava progredindo bem e espera-se que seja concluído em dezembro de 2027.