व्यक्तिगत एआई एजेंट उपभोक्ताओं को भूली हुई सदस्यताएं रद्द करने, बिल कम कराने और रिफंड वसूलने में मदद करके पैसा वापस दिला रहे हैं, जिससे उन व्यवसायों को खतरा है जो उपभोक्ता की निष्क्रियता से लाभ कमाते हैं। शुरुआती उपयोगकर्ताओं ने महत्वपूर्ण बचत की सूचना दी है, जैसे Verizon बिल में कमी से सालाना $347.50 की बचत और तीन उड़ानों पर $73 के यात्रा क्रेडिट।
बीमा कंपनियां, एयरलाइंस, बैंक, ब्रॉडबैंड प्रदाता और सदस्यता सेवाएं जैसे उद्योग असुरक्षित हैं, क्योंकि एआई एजेंट मोलभाव और मूल्य तुलना को स्वचालित कर रहे हैं। Meta के एआई एजेंट Muse के लॉन्च के बाद, Airbnb और Booking.com के शेयर क्रमशः 12% और 10% गिरे, जबकि Planet Fitness 17% गिरा। विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि एआई उपभोक्ता की खरीद प्रक्रिया को बाधित कर सकता है, विशेष रूप से बीमा में, जहां यदि 5% पॉलिसीधारक 10% बचाते हैं तो अमेरिका के $560 बिलियन प्रीमियम में से $2.8 बिलियन जोखिम में आ सकते हैं। फिर भी, व्यापक अपनाने के बिना प्रभाव अनुमानात्मक बना हुआ है।
Airbnb के फलने-फूलने के लिए, उसे बार-बार आने वाले ग्राहकों को वफादार ग्राहकों में बदलना होगा, कीमत से परे बेहतर मूल्य प्रदान करना होगा, और ऐसे युग में विश्वास और अनुभव का लाभ उठाना होगा जब बॉट मोलभाव संभालते हैं।
स्रोत: Wall Street Journal Markets · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित