Des documents judiciaires jettent un nouvel éclairage sur les problèmes de sécurité des enfants signalés chez TikTok. Selon des dépositions détaillées par NPR, plusieurs employés ont signalé à maintes reprises de graves failles dans la manière dont l'entreprise gère la sécurité des enfants, notamment l'exploitation d'enfants, mais ils ont affirmé être « frustrés » par la réponse de TikTok. Ces documents proviennent de procès en cours auxquels la société est confrontée au sujet de sa gestion de la sécurité des enfants. TikTok fait l'objet de centaines de poursuites de ce type, bien qu'elle ait réglé certaines affaires, notamment celles qui affirmaient que l'application avait été conçue pour être addictive.
Selon les déclarations de salariés de l'entreprise, des dirigeants de TikTok ont été informés que des adolescents apparaissaient régulièrement dans les diffusions en direct de l'application, ce qui soulevait des inquiétudes quant à de possibles cas de séduction (grooming) et d'exploitation. Après la publication, en 2022, d'un article de Forbes sur des adolescents se déshabillant dans des vidéos TikTok Live, où les spectateurs pouvaient payer des « cadeaux » intégrés à l'application, un employé du service sécurité a affirmé que l'entreprise connaissait l'existence de ce type de contenu. Des employés ont également averti que la société tirait des « revenus importants » de contenus vidéo en direct impliquant des enfants, alors que le règlement de TikTok interdisait aux mineurs d'y apparaître.
D'autres salariés ont signalé des lacunes dans le contrôle parental et les fonctionnalités de sécurité fondées sur l'âge. Une « faille » permettait aux mineurs de contourner la vérification de l'âge s'ils s'inscrivaient avec un compte Facebook, Instagram ou Google, et un « lien caché » permettait aux adolescents de se retirer de la fonctionnalité « appairage familial ». TikTok n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire, et l'entreprise n'a pas fourni de déclaration officielle à NPR.
NPR cite également un rapport rédigé par Eric Han, ancien responsable de la sécurité chez TikTok, sur les risques posés par les « terriers de lapin » algorithmiques, qui recommandent de façon répétée des contenus nuisibles, comme des publications liées au suicide. Ce rapport, qui remonterait apparemment à 2020, évoquait un « véritable effet de contagion » lié à ce type de contenu. TikTok a également fait l'objet d'un examen minutieux au sujet d'une fonctionnalité lancée en 2021 pour aider les utilisateurs à éviter les « schémas répétitifs » de contenus, que l'entreprise aurait retenue à des millions d'utilisateurs lors d'un test apparent. Un adolescent ayant participé à cette expérience s'est suicidé après avoir vu des contenus répétés sur l'automutilation, selon des documents révélés dans une plainte déposée par le procureur général de New York.
Source: Engadget · Résumé par HeadlinesBriefing