تلقي وثائق المحكمة ضوءاً جديداً على قضايا سلامة الأطفال المزعومة في تيك توك. ووفقاً لإفادات أوردتها NPR، أشار عدة موظفين مراراً إلى عيوب خطيرة في طريقة تعامل الشركة مع سلامة الأطفال، بما في ذلك استغلال الأطفال، لكنهم قالوا إنهم كانوا "محبطين" من رد فعل تيك توك. وتُستمد هذه السجلات من دعاوى قضائية مستمرة تواجهها الشركة بشأن تعاملها مع سلامة الأطفال. وتتعرض تيك توك لمئات الدعاوى من هذا النوع، وإن كانت قد سوّت بعض القضايا، بما في ذلك تلك التي تزعم أن التطبيق صُمم ليكون مسبباً للإدمان.
ووفقاً لتصريحات موظفين في الشركة، أُبلغ مسؤولون تنفيذيون في تيك توك بأن مراهقين كانوا يظهرون بانتظام في البث المباشر على التطبيق، ما أثار مخاوف بشأن احتمال الاستدراج والاستغلال. وبعد أن نشرت Forbes مقالاً في عام 2022 عن مراهقين يتعرّون في بث مباشر على تيك توك، حيث كان بإمكان المشاهدين دفع أموال مقابل "هدايا" داخل التطبيق، قال موظف في قسم السلامة إن الشركة كانت على علم بهذا المحتوى. كما حذّر الموظفون من أن الشركة كانت تجني "إيرادات كبيرة" من محتوى الفيديو المباشر الذي يشارك فيه أطفال، رغم أن قواعد تيك توك كانت تمنع القاصرين من الظهور فيه.
وأشار موظفون آخرون إلى أوجه قصور في أدوات الرقابة الأبوية وميزات السلامة القائمة على العمر لدى الشركة. فقد سمحت "ثغرة" للقاصرين بتجاوز التحقق من العمر إذا سجّلوا باستخدام حساب Facebook أو Instagram أو Google، وأتاح "رابط مخفي" للمراهقين إزالة أنفسهم من ميزة "الاقتران العائلي". ولم ترد تيك توك فوراً على طلب للتعليق، ولم تقدم الشركة بياناً رسمياً لـ NPR.
كما تستشهد NPR بتقرير أعدّه Eric Han، الرئيس السابق للسلامة في تيك توك، حول مخاطر "الجحور الأرنبية" الخوارزمية التي توصي مراراً بمحتوى ضار، مثل منشورات متعلقة بالانتحار. ويعود التقرير، على ما يبدو، إلى عام 2020، وذكر وجود "تأثير عدوى حقيقي" لهذا المحتوى. كما واجهت تيك توك تدقيقاً بشأن ميزة أُطلقت عام 2021 تهدف إلى مساعدة المستخدمين على تجنب "الأنماط المتكررة" من المحتوى، وقد أفادت التقارير بأن الشركة حجبتها عن ملايين المستخدمين في ما يبدو أنه اختبار. وبحسب وثائق ظهرت في دعوى رفعها المدعي العام لولاية نيويورك، أنهى مراهق شارك في تلك التجربة حياته بعد أن شاهد محتوى متكرراً عن إيذاء النفس.
المصدر: Engadget · لخّصه HeadlinesBriefing