Une cour d'appel en Californie a ressuscité une poursuite de 2022 alléguant que Apple avait découragé les clients d'utiliser des services de réparation tiers pour les écrans d'iPhone fissurés. Le panel de trois juges du sixième district d'appel a renversé une décision antérieure qui avait rejeté l'affaire, intentée par les plaignants Jesse Granato et Janice Zarad.

Les plaignants ont allégué qu'en 2021, un employé d'Apple leur avait dit que l'utilisation d'un service de réparation tiers annulerait leur garantie, les poussant à payer directement Apple. La poursuite accusait Apple d'augmenter artificiellement les coûts de réparation indépendante en retenant les pièces, les manuels et les logiciels, et en conditionnant les garanties au service agréé.

Un juge de la Cour supérieure de Santa Clara avait initialement donné raison à Apple, estimant que les plaignants manquaient de standing en vertu de la loi californienne sur la concurrence déloyale. Dans une décision unanime, la juge présidente par intérim Cynthia Lie a écrit que les pratiques d'Apple « lésionnent substantiellement les consommateurs en permettant à Apple d'extraire des paiements gonflés pour les réparations ou d'augmenter la demande de nouveaux produits en incitant au remplacement plutôt qu'à la réparation ».

Les plaignants ont également cité la loi californienne de 2024 sur le droit à la réparation et la loi Magnuson-Moss sur la garantie de 1975, bien que le panel ait noté que la première avait été promulguée après le dépôt de la poursuite. L'affaire a été renvoyée devant une juridiction inférieure.

Entités clés : Entreprises : Apple | Personnes : Jesse Granato, Janice Zarad, Cynthia Lie | Lieux : Californie, Santa Clara

FAQ : De quoi parle la poursuite relancée contre Apple ?

Une poursuite de 2022 accusant Apple de décourager les clients d'utiliser des services de réparation tiers pour les iPhone a été relancée par une cour d'appel de Californie, qui a jugé que les plaignants avaient suffisamment allégué une réclamation pour concurrence déloyale.