Um tribunal de apelações na Califórnia ressuscitou um processo de 2022 que alega que a Apple desencorajou clientes a usar serviços de reparo de terceiros para telas de iPhone rachadas. O painel de três juízes do Sexto Distrito de Apelações reverteu uma decisão anterior que havia arquivado o caso, movido pelos autores Jesse Granato e Janice Zarad.

Os autores alegaram que em 2021, um funcionário da Apple lhes disse que o uso de um serviço de reparo de terceiros anularia sua garantia, pressionando-os a pagar diretamente à Apple. O processo acusou a Apple de inflar artificialmente os custos de reparo independente ao reter peças, manuais e softwares, e condicionar as garantias ao serviço autorizado.

Um juiz do Tribunal Superior de Santa Clara inicialmente decidiu a favor da Apple, afirmando que os autores não tinham legitimidade sob a lei de concorrência desleal da Califórnia. Em uma decisão unânime, a juíza presidente interina Cynthia Lie escreveu que as práticas da Apple "prejudicam substancialmente os consumidores ao permitir que a Apple extraia pagos inflacionados pelos reparos ou aumente a demanda por novos produtos ao incentivar a substituição em vez do reparo."

Os autores também citaram a Lei de Direito ao Reparo da Califórnia de 2024 e a Lei Magnuson-Moss de Garantia de 1975, embora o painel tenha observado que a primeira foi promulgada após o protocolo da ação. O caso foi remetido a um tribunal inferior.

Entidades-chave: Empresas: Apple | Pessoas: Jesse Granato, Janice Zarad, Cynthia Lie | Locais: Califórnia, Santa Clara

Perguntas frequentes: O que é o processo revivido contra a Apple sobre?

Um processo de 2022 que acusa a Apple de desencorajar clientes a usar serviços de reparo de terceiros para iPhone foi revivido por um tribunal de apelações da Califórnia, que decidiu que os autores alegaram adequadamente uma reivindicação de concorrência desleal.