Un tribunal de apelaciones en California ha resucitado una demanda de 2022 por presuntas afirmaciones de que Apple desalentó a los clientes de usar servicios de reparación de terceros para pantallas de iPhone agrietadas. El panel de tres jueces del Sexto Distrito de Apelaciones revirtió una decisión anterior que había archivado el caso, presentado por los demandantes Jesse Granato y Janice Zarad.

Los demandantes alegaron que en 2021, un empleado de Apple les dijo que usar un servicio de reparación de terceros anularía su garantía, presionándolos para pagar directamente a Apple. La demanda acusó a Apple de inflar los costos de reparación independiente al retener piezas, manuales y software, y condicionar las garantías al servicio autorizado.

Un juez del Tribunal Superior de Santa Clara había fallado a favor de Apple, determinando que los demandantes carecían de legitimación bajo la ley de competencia desleal de California. En una decisión unánime, la jueza presidenta interina Cynthia Lie escribió que las prácticas de Apple "lesionan sustancialmente a los consumidores al permitir que Apple extraiga pagos inflados por reparaciones o aumente la demanda de nuevos productos al incentivar el reemplazo sobre la reparación."

Los demandantes también citaron la Ley de Derecho a Reparar de California de 2024 y la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975, aunque el panel señaló que la primera fue promulgada después de que se presentara la demanda. El caso ha sido devuelto a un tribunal inferior.

Entidades clave: Empresas: Apple | Personas: Jesse Granato, Janice Zarad, Cynthia Lie | Ubicaciones: California, Santa Clara

Preguntas frecuentes: ¿De qué trata la demanda revivida contra Apple?

Una demanda de 2022 que acusa a Apple de desalentar a los clientes de usar servicios de reparación de terceros para iPhone ha sido revivida por un tribunal de apelaciones de California, que dictaminó que los demandantes alegaron adecuadamente una reclamación por competencia desleal.