DraftKings utilise l'IA pour identifier les parieurs les plus susceptibles de perdre de l'argent, les ciblant avec des incitations de paris gratuits pour maximiser les profits. Jayden Butts, ancien analyste de données, a révélé que le modèle priorisait les 'joueurs problématiques' comme le meilleur investissement financier, suscitant des préoccupations éthiques. Des documents internes montrent que l'entreprise a construit des modèles de risque détaillés mais a activement évité de créer des outils pour détecter l'addiction au jeu, mettant de côté des projets qui auraient pu aider les utilisateurs à risque.

Malgré le licenciement de Butts en 2024 pour des problèmes de performance, DraftKings continue d'affiner l'IA pour pousser plus de paris sur les clients à fortes pertes. Pendant ce temps, d'anciens employés affirment que l'entreprise a mis en pause ou bloqué les efforts pour prédire le jeu problématique, choisissant le profit plutôt que la protection. L'enquête met en lumière comment DraftKings exploite d'énormes données de jeu — de la fréquence des paris aux soldes de comptes — pour cibler les joueurs perdants tout en ignorant les garde-fous.

Avec le jeu désormais accessible via smartphones, les implications éthiques sont profondes. L'accent mis par l'entreprise sur la maximisation des revenus auprès d'utilisateurs vulnérables a suscité la critique d'anciens membres du personnel, qui regrettent maintenant d'avoir contribué à un système qu'ils considèrent comme nuisible.