تحقق شركة غربية للسلع الاستهلاكية نجاحًا قويًا بين متسوقي منصات التواصل الاجتماعي في الصين، وفقًا لتغطية صحيفة وول ستريت جورنال لقطاع الأعمال الأمريكي. وتُظهر نتائج الشركة كيف يمكن لتغيير تكتيكات المبيعات أن يعيد تشكيل الأداء في سوق شديد التحدي.
كان المحرك الرئيسي تغيير نهج Reckitt في المبيعات داخل الصين. وقد أدى هذا التغيير إلى 12 ربعًا متتاليًا من نمو المبيعات بنسبة رقمين، وهو إنجاز لافت لشركة متعددة الجنسيات تعمل في أحد أكثر أسواق المستهلكين تنافسية في العالم.
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي في الصين محورية في طريقة اكتشاف كثير من المستهلكين للمنتجات وشرائها. فالعلامات التجارية التي تتكيف مع البث المباشر والترويج بقيادة المؤثرين والتفاعل المباشر مع المستهلك يمكنها الوصول إلى المتسوقين بطرق لا تستطيع قنوات البيع بالتجزئة التقليدية غالبًا تحقيقها. وتوضح تجربة Reckitt كيف يمكن لشركة استهلاكية عالمية أن تكيّف نهجها مع العادات الرقمية المحلية بدلًا من الاعتماد الكامل على نموذج عملها المعتاد.
وتسلط النتائج أيضًا الضوء على الضغوط الأوسع التي تواجهها الشركات الغربية في الصين، حيث يتحرك المنافسون المحليون بسرعة وتتغير تفضيلات المستهلكين بوتيرة متسارعة. ويشير النمو المستدام على مدى ثلاث سنوات إلى أن التكتيكات المعدّلة للشركة قد لاقت صدى لدى المتسوقين، مما يقدم نموذجًا قد تدرسه شركات متعددة الجنسيات أخرى سعيًا للمنافسة في السوق الصينية.
المصدر: Wall Street Journal US Business · لخّصه HeadlinesBriefing