大学面对公共危机往往遵循一个熟悉的剧本：最初沉默，随后调查、政策变更和领导道歉。康奈尔大学是最新一家受到审查的机构，一名前学生提起诉讼，指控七名男子（包括希腊组织成员）实施 gang rape。该校最初发布了简短声明，但随着全国关注度的提高，校长 Michael I. Kotlikoff 发布了视频致歉，委托内部调查，最终道歉并宣布政策变更。批评者认为，大学反应太慢，被官僚主义拖累，而公众愤怒要求快速响应。危机公关专家 Evan Nierman 的 Red Banyan 公司指出，如今名誉在瞬间被摧毁，而非数月。德州农工大学前校长 Ray Bowen 回忆起 1999 年堆雪人倒塌事故，造成 12 名学生死亡——他职业生涯的低点——并建议透明度至上。“不要采取任何看起来像在隐瞒的立场，”他说。“上帝啊，千万别撒谎。”宾夕法尼亚州立大学和俄亥俄州立大学等其他机构也因虐待指控而面临类似危机，每家都通过调查、解雇和改革做出回应。萨拉·劳伦斯学院的 Samuel Abrams 教授观察到，大学经常发布无实质内容的新闻稿以度过时间，随后将责任埋在委员会里。随着康奈尔案件的升级，学校加大了回应力度：公开发言、道歉并实施变更——遵循了许多前人走过的道路。
来源: New York Times Top Stories · 由HeadlinesBriefing整理摘要