Universitas yang menghadapi krisis publik sering mengikuti skrip yang familiar: awal sunyi, kemudian penelitian, perubahan kebijakan, dan permintaan maaf pemimpin. Cornell University adalah institusi terbaru yang berada di bawah scrutiny setelah seorang mantan mahasiswa mengajukan Gugatan mengklaim gang rape oleh tujuh pria, termasuk anggota fraternitas. Universitas awalnya menerbitkan pernyataan singkat, tetapi seiring dengan meningkatnya perhatian nasional, Presiden Michael I.
Kotlikoff mengirim pesan video, memerintahkan penelitian internal, dan akhirnya meminta maaf, mengumumkan perubahan kebijakan. Kritic mengatakan universitas terlalu lambat, terjebak oleh birokrasi, sementara amarah publik menuntut respons yang cepat. Crisis PR expert Evan Nierman of Red Banyan menyingkat bahwa reputasi sekarang dihancurkan dalam menit, bukan bulan.
Ray Bowen, mantan presiden Texas A&M, mengingatkan roboh bonfire 1999 yang membunuh 12 mahasiswa — titik terendah karirnya — dan menasihati transparansi di atas semua. "Jangan mengambil sikap yang terlihat seperti kamu menyembunyikan apa pun", katanya. "Dan karena kasih Tuhan, tidak pernah berbohong". Lain-lain institusi seperti Penn State dan Ohio State juga menghadapi krisis yang mirip karena tuduhan pelecehan, masing-masing merespons dengan penelitian, pemutusan hubungan kerja, dan reformasi. Prof. Samuel Abrams dari Sarah Lawrence College mengamati bahwa universitas sering menerbitkan pers press tanpa komitmen untuk melewati waktu, lalu bertanggung jawab di komitees menanamkan. Seiring dengan meningkatnya kasus Cornell, sekolah menambah responsnya: berbicara publik, meminta maaf, dan mengimplementasikan perubahan — mengikuti jalan yang sudah banyak orang percorr sebelum ia.
Sumber: New York Times Top Stories · Diringkas oleh HeadlinesBriefing