当一个A.I.代理式智能体去购物时，它如何决定买什么？这是每个营销主管都在思考的大问题，因为客户越来越多地转向聊天机器人寻求推荐，而来自Meta和Open AI的新A.I.代理也提供帮助任何人发送机器人代表他们购物。一类新的初创公司正在竞相帮助品牌解决这个问题。这类公司介于技术和营销之间，其策略与传统广告有着显著的不同。
“当你面向人类做广告时，你瞄准的是眼球、情感和多巴胺，但当你面向代理做广告时，你面向的是逻辑——一种非常数学化的逻辑，”一位名叫埃文·沙姆尼(Eviv Shamny)的发言人表示，他是获得风险投资公司安德森·霍洛维斯(Andreessen Horowitz)支持的“AI搜索平台”Limy的联合创始人兼首席执行官。
不久前，大多数网站都屏蔽了机器人。一些商店，比如亚马逊(Amazon)，也在屏蔽一些A.I.代理购物者。但许多零售商和品牌希望迎合A.I.用户。根据Adobe的一份报告，2026年美国零售网站来自A.I.来源的流量增长了393%。专家们设想了一个更以代理为中心的未来。到2030年，“受代理影响的支出”可能会占美国电子商务总额的高达20%，即3850亿美元，据摩根士丹利(Morgan Stanley)研究称。
“越来越多的时候，你只需要在AI聊天界面点击‘购买’——你甚至不会去品牌的网站，”Barbarian Group营销机构的董事总经理杰夫·布莱克曼(Jeff Blackman)表示，该机构正积极拥抱A.I.“不做准备的风险可能意味着你不会出现。”
RTA Store的首席执行官塔叶·阿克曼(Tyler Ackerman)去年决定投资于他公司的A.I.能见度，因为团队成员注意到该公司在LLM推荐中不再显示。阿克曼说：“如果我们不专注于‘我们如何让这些代理快速、安全地读取我们的产品？’，那么我们就会被抛在后面。”RTA Store花费15000美元聘请位于旧金山的初创公司New Generation，该公司承诺将公司的‘静态产品目录转化为A.I.可以理解的结构化数据和生成式界面’。
New Generation对阿克曼的网站进行了多项更改，他表示这些更改已经奏效，从基础代码到添加一个A.I.小部件来处理产品询问（来自人类和非人类）。但它还添加了大量描述每个产品优点的内容——这正是A.I.营销专家经常建议的做法。Gauge创办人凯利·巴恩斯(Caelean Barnes)表示：“代理比人类购物者阅读更多的内容，更喜欢‘非常事实性、直接且包含大量统计数据的内容’。”她的两岁初创公司Gauge也专注于希望让产品对A.I.代理更显眼的公司。“你需要确保你的业务事实在各个可能被代理查看的平台上随时可用。”
在实践中，这意味着需要更多的输出：更多的产品描述、更多的博客文章和更多的社交媒体活动。网站还应便于代理浏览。New Generation与Visa合作，对品牌网站的‘与代理交互的准备情况’进行1到100分的评分，通过模拟代理浏览网站的尝试。该分数帮助品牌了解代理可以处理的内容以及在哪些地方遇到困难。
“假设你是一家银行，代理正在询问你的信用卡利率，”New Generation首席执行官乔纳森·阿雷纳(Jonathan Arena)说。“然后一个购物者说：‘嘿，我想申请你的顶级信用卡’，但这次尝试失败了，因为他们的代理无法访问申请表。你刚刚失去了一个客户。”
来源: New York Times Business · 由HeadlinesBriefing整理摘要