Jason Gorman 的文章强调了从 90% 提升到 99% 可靠性的困难，指出这段旅程与最初的成就一样艰难。作者将此与日常服务中断的经历联系起来，观察到 Git Hub、CI、AI 和 Slack 正变得越来越不可靠。状态页面显示 99.72% 或 98.98% 等数字，看起来类似于小学的'A'，但 99.9% 和 99.99% 之间的差异代表着十倍的改进。基础设施团队理解这种'两个九、三个九'的简写，但普通大众并不理解。文章认为正常运行时间指标对非技术用户来说是一个糟糕的界面。提出的解决方案是用具体的时间段替代不透明的百分比，例如'过去 30 天内受影响 12 小时'，使服务可靠性对所有人都易于理解，而无需数学解释。

关键实体：公司：Git Hub Actions | 人物：Jason Gorman