Jason Gormanの記事は、90%から99%への信頼性向上の困難さを強調し、その道のりが最初の達成と同じくらい難しいと指摘しています。著者はこれをサービス障害の日常的な経験に関連付け、Git Hub、CI、AI、Slackがますます信頼性を失っていることを観察しています。ステータスページは99.72%や98.98%などの数値を表示しますが、これらは小学校の「A」のように見えますが、99.9%と99.99%の差は10倍の改善を意味します。インフラチームはこの「2つ9、3つ9」の略語を理解しますが、一般の観客は理解しません。記事は、稼働率の指標が非技術ユーザーにとって劣ったインターフェースであると主張しています。提案された解決策は、不透明なパーセンテージを「過去30日間で12時間影響を受けた」のような具体的な時間枠に置き換えることで、数学的な解釈を必要とせずにサービスの信頼性を誰にでもアクセス可能にします。

主要エンティティ: 企業: Git Hub Actions | 人物: Jason Gorman