Статья Jason Gorman подчеркивает сложность перехода от 90% к 99% надежности, отмечая, что путь так же труден, как и первоначальное достижение. Автор связывает это с ежедневным опытом сбоев сервиса, наблюдая, что Git Hub, CI, AI и Slack становятся все менее надежными. Страницы состояния отображают такие цифры, как 99,72% или 98,98%, которые кажутся похожими на «пятерку» в школе, однако разница между 99,9% и 99,99% означает десятикратное улучшение. Команды инфраструктуры понимают эту аббревиатуру «два девятки, три девятки», но широкая публика — нет. В статье утверждается, что метрики работоспособности — это плохой интерфейс для не-технических пользователей. Предлагаемое решение заменяет непрозрачные проценты конкретными временными рамками, например «12 часов затронуто за последние 30 дней», делая надежность сервиса доступной для всех без необходимости математической интерпретации.

Ключевые сущности: Компании: Git Hub Actions | Люди: Jason Gorman