Я не механик и не фермер, успешно починил датчик воды в топливе трактора с помощью саморемонтного ПО John Deere. Ремонт, guided by on-screen инструкции и изображения, соответствующие серийному номеру трактора, занял всего пару минут. Сотрудники John Deere, включая главного технологического директора Джами Хиндмана, наблюдали и поздравили ремонт, продвигая Operations Center Pro Service компании как удобный для владельца. Хиндман, ветеран на 30 лет, подчеркнул намерение за инструментом. Несмотря на это демонстрацию, многие фермеры остаются скептичными, ссылаясь на историю John Deere, ограничивающий ремонты через цифровые блоки, требующие одобрения дилера. Компания подвергается постоянной критике в вопросе права на ремонт, после того как в 2024 году она достигла соглашения о تسوية в 99 миллионов долларов по делу о оборудовании и делу FTC без признания вины. При advocates of repair argue что соглашения недостаточно для изменения практик Deere. John Deere запустил Pro Service в 2025 году, предлагая годовые подписки, начиная с 195 долларов за машину, 4995 долларов за полный доступ к флоту и 5995 долларов за сельскохозяйственные и газонные услуги. Система позволяет диагностику через Wi-Fi или кабель и включает AI-чатбота под названием JD.