मैं एक गैर-मेरा और एक गैर-किसान हूँ, ने सफलतापूर्वक एक ट्रैक्टर के पानी-ईंधन सेंसर को John Deere के स्व-रीपेयर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके ठीक किया। मरम्मत, ऑन-स्क्रीन निर्देशों और ट्रैक्टर के सीरियल नंबर के साथ मिलान की गई छवियों द्वारा निर्देशित, केवल कुछ मिनट लगे। John Deere के कर्मचारी, जिसमें मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी Jahmy Hindman शामिल थे, ने देखा और मरम्मत की बधाई दी, जिससे कंपनी के Operations Center Pro Service को मालिक के अनुकूल के रूप में बढ़ावा मिला। Hindman, एक 30-वर्षीय दिग्गज, ने उपकरण के पीछे के इरादे पर जोर दिया। इसके बावजूद इस प्रदर्शन के बाद, कई किसान अभी भी संदेह में हैं, जॉन Deere के इतिहास का हवाला देते हुए जो डिजिटल लॉक के माध्यम से मरम्मत को प्रतिबंधित करता है जिसे डीलर की मंजूरी की आवश्यकता होती है। कंपनी 2024 में बिना गलती स्वीकार किए 99 मिलियन डॉलर के उपकरण मालिक मुकदमे और FTC मामले में समझौता किया है। मरम्मत के पक्षधर तर्क देते हैं कि समझौते Deere के प्रथाओं को बदलने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। John Deere ने 2025 में Pro Service शुरू किया, व्यक्तिगत मशीनों के लिए वार्षिक सदस्यता शुरू होती है 195 डॉलर, पूरे बेड़े के लिए 4995 डॉलर, और कृषि और बागवानी सेवाओं के लिए 5995 डॉलर। प्रणाली Wi-Fi या केबल के माध्यम से निदान सक्षम करती है और नामक एक AI चैटबॉट शामिल है JD।