Não sou um não-mecânico e não-fazendeiro que consertou com sucesso o sensor de água em combustível de um trator usando o software de auto-reparo da John Deere. A reparação, guiada por instruções na tela e imagens correspondentes ao número de série do trator, levou apenas alguns minutos. Funcionários da John Deere, incluindo o diretor de tecnologia Jahmy Hindman, observaram e parabenizaram a reparação, promovendo o Operations Center Pro Service da empresa como amigável ao proprietário.

Hindman, um veterano de 30 anos, enfatizou a intenção por trás da ferramenta. Apesar desta demonstração, muitos fazendeiros permanecem céticos, citando a história da John Deere de restringir reparos através de bloqueios digitais que exigem aprovação do concessionário. A empresa enfrenta críticas contínuas ao direito de reparar, tendo fechado um processo de 99 milhões de dólares de proprietário de equipamento e um caso da FTC em 2024 sem admitir culpa.

Os defensores da reparação argumentam que os acordos são insuficientes para mudar as práticas da Deere. John Deere lançou o Pro Service em 2025, oferecendo assinaturas anuais a partir de 195 dólares por máquina, 4995 dólares para acesso total à frota, e 5995 dólares para serviços agrícolas e de grama. O sistema permite diagnósticos via Wi-Fi ou cabo e inclui um chatbot de IA chamado JD.