Saya bukan Non-Mechanik dan Non-Petani yang berhasil memperbaiki sensor air dalam bahan bakar tractor menggunakan John Deere Self-Repair software di kantor perusahaan John Deere di Santa Clara. Pemperbaaran, yang dipandu oleh petunjuk di layar dan gambar yang sesuai dengan nomor seri tractor, hanya memakan waktu beberapa menit. Karyawan John Deere, termasuk Chief Technology Officer Jahmy Hindman, mengamati dan mengucapkan selamat atas pemperbaaran, mempromosikan layanan Operations Center Pro Service perusahaan sebagai ramah pemilik.

Hindman, seorang veteran 30 tahun, menekankan niat di balik alat ini. Meski demonstrasi ini, banyak petani masih skeptis, mengacu pada sejarah John Deere yang memperbaiki melalui kunci digital yang memerlukan persetujuan dealer. Perusahaan menghadapi kritik terus-menerha tentang hak memperbaiki, setelah menyelesaikan kasus 99 juta dollar equipment owner dan kasus FTC pada 2024 tanpa mengakui kesalahan.

Advokat memperbaiki berargumen bahwa settlememen tidak cukup untuk mengubah praktik Deere. John Deere meluncurkan Pro Service pada 2025, menyediakan langganan tahunan yang mulai dari 195 dolar per mesin, 4995 dolar untuk akses penuh fleet, dan 5995 dolar untuk layanan pertanian dan rumput. Sistem ini memungkinkan diagnosa melalui Wi-Fi atau kabel dan mencakup chatbot AI bernama JD.