Когда команды перечисляют то, что они выпустили, они редко упоминают то, что они убили. Автор выделяет две распространенные, но ошибочные функции: «хаб документов» и «центр уведомлений». Оба кажутся простыми, но каждый заинтересованный стороной добавляет еще одно требование, превращая проект в сложную перестройку существующих сервисов вроде Google Drive или Gmail. Устаревшие системы генерируют PDF для соблюдения требований, и заинтересованные стороны настаивают на постоянных каналах связи, что приводит к раздутым платформам, которые дорого поддерживать при обновлениях iOS, Android и веба. Автор подчеркивает, что настоящая проблема — не в построении, а в текущих затратах на эксплуатацию — обслуживание, безопасность и адаптацию к изменениям платформ. Чтобы решить, что не строить, нужно проиллюстрировать долгосрочные расходы и строго оценить каждый вариант использования. Ответ часто заключается в использовании простых или существующих решений вместо создания универсальной платформы. Автор советует быть избирательным в добавлениях и беспощадным в удалении, отмечая, что удаление функций недооценивается, несмотря на его важность. Исследования Gerry McGovern показывают, что удаление 80-90% контента сайта может улучшить производительность, подтверждая, что меньше может быть больше.