Quando as equipes listam o que entregaram, raramente mencionam o que eliminaram. O autor destaca dois recursos comuns, mas equivocados: um "hub de documentos" e um "centro de notificações". Ambos parecem simples, mas cada parte interessada adiciona outro requisito, transformando o projeto em uma reconstrução complexa de serviços existentes como Google Drive ou Gmail.

Sistemas legados geram PDFs para conformidade, e partes interessadas exigem canais de comunicação persistentes, levando a plataformas inchadas que são caras para manter em atualizações de iOS, Android e web. O autor enfatiza que o verdadeiro desafio não é construir, mas os custos operacionais contínuos — manutenção, segurança e adaptação a mudanças de plataforma. Para decidir o que não construir, ilustre despesas de longo prazo e avalie rigorosamente cada caso de uso.

A resposta muitas vezes é usar soluções simples ou existentes em vez de criar uma plataforma única para todos. O autor aconselha ser seletivo sobre adições e militante sobre remoção, observando que excluir recursos é subestimado apesar de sua importância. A pesquisa de Gerry McGovern mostra que remover 80-90% do conteúdo do site pode melhorar o desempenho, reforçando que menos pode ser mais.