Reutersによると、MetaはMuse、新しいパーソナルIAエージェント用の'human concierge'をテスト中で、人間の請負業者がMuseがユーザー için発するいくつかの電話に対応している。この報告は、Reutersが見た内部の投稿に基づいている。Museは9月8日に発売され、その電話機能は米国の企業に電話して髪を切る予約を入れたり、店に商品が在庫にあるか確認したり、価格atheringすることができる。Apparently、すべての電話がスムーズにはいかず、従業員の一人は、自らの保険会社がIAと話していることに気づくとすぐにあるいたと語った。Metaは先週、従業員の半分に対して人間のオプションを有効化し、参加したくない人のためのオプトアウトグループを設けた。これは内部では好的ではなさそうだった。一部の従業員はプライバシーの懸念を上げ、敏感な情報がコールセンターの請負業者に誤って届く可能性があると警告した。その一人は、「バグ一つで不要な情報が人間のコールヤーに漏れる寸前だ」と書いた。さらに厄介なのは、Another従業員は、Museに internet ケーブルプロバイダに電話して料金交渉を依頼し、transcription が請負業者的に人種差別的な発言をしたことを明かした。Meta Superintelligence Labsのvice presidentは、適切な開示なしでテストを開始したことがミスだったと認識し、その機能は現在巻き戻されたと語った。しかし、完全には撤回していない。Metaのspokespersonは、従業員のfeedbackが圧倒的にポジティブで、この機能は準備が整い、適切な開示を行った上で展開されるると語った。この報告では従業員のみが言及されているため、一般ユーザーの電話が請負業者に回されたかは不明だ。Metaの歴史を考えると、適切な開示とプライベートデータの扱いについて信頼的是がたい。特にリクエストが人間を経由して回される場合。