Apple telah mengonfirmasi bahwa sedang mengerjakan perbaikan untuk bug signifikan yang mempengaruhi beberapa unit iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max. Bug ini menyebabkan perangku membeku dan melakukan reboot setelah upaya autentikasi Face ID yang gagal. Pengguna melaporkan bahwa telepon menjadi total tidak responsif terhadap input sentuh setelah upaya yang gagal, dan hanya melakukan reboot setelah beberapa detik. Perusahaan berencana untuk merilis pembaruan firmware minggu depan untuk menyelesaikan masalah ini. Solusi sementara ini meninggalkan pengguna yang terpengaruh tidak dapat menggunakan perangkat mereka secara normal hingga patch diterapkan.

Bug ini tampaknya secara khusus terkait dengan proses autentikasi Face ID pada model-model ini yang lebih baru. Meskipun Apple belum menjelaskan penyebab pasti, pengakuan yang cepat menunjukkan bahwa mereka memperlakukan hal ini sebagai prioritas. Pembaruan yang akan datang seharusnya mengembalikan fungsionalitas normal bagi pemilik iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max yang terpengaruh.