Studi PYMNTS Intelligence mengungkapkan bahwa 36 persen pembeli Gen Z telah membatalkan keranjang belanja mereka dalam sebulan terakhir karena dompet digital pilihan mereka tidak tersedia, yang merupakan 1.7 kali rata-rata keseluruhan. Milenial menyusul dengan 31 persen, sementara Gen X dan kelompok yang lebih tua menunjukkan tingkat yang lebih rendah yaitu 15 persen dan 8.3 persen secara berurutan. Dengan kekuatan belanja Gen Z yang diproyeksikan mencapai $12 triliun pada 2030, pedagang yang mengabaikan dompet digital berisiko kehilangan keuntungan yang sangat besar.
Dompet digital kini mencakup 40 persen pembelian online dan 17 persen pengeluaran di toko pada 2025, dan 87 juta konsumen AS menggunakannya secara online dalam 30 hari terakhir. Gen Z memimpin adopsi dengan 47 persen, mendorong pergeseran menuju $4.1 triliun transaksi dompet digital pada 2030. Tekanan keuangan memperparah masalah ini: 29 persen konsumen yang hidup dari gaji ke gaji membatalkan keranjang belanja ketika metode pilihan mereka tidak tersedia, dibandingkan dengan 11 persen orang lain.
PayPal Pay Later adalah pilihan BNPL paling populer, disukai oleh 20 persen konsumen lebih dari Klarna yang 12.4 persen. Secara keseluruhan, 33 persen pengguna dompet digital berkata bahwa mereka akan menunda, beralih pedagang, atau melewatkan pembelian jika dompet mereka tidak diterima.
Sumber: Engadget · Diringkas oleh HeadlinesBriefing