Une étude de PYMNTS Intelligence révèle que 36 pour cent des acheteurs de Gen Z ont abandonné leurs paniers le mois dernier parce que leur portefeuille numérique préféré n’était pas disponible, ce qui est 1,7 fois la moyenne générale. Les Millennials suivent de près avec 31 pour cent, tandis que Gen X et les groupes plus âgés affichent des taux plus bas de 15 pour cent et 8,3 pour cent respectivement. Avec le pouvoir d’achat de Gen Z projeté pour atteindre $12 billions d’ici 2030, les détaillants qui ignorent les portefeuilles numériques risquent de subir d’énormes pertes de bénéfices.
Les portefeuilles numériques couvrent désormais 40 pour cent des achats en ligne et 17 pour cent des dépenses en magasin en 2025, et 87 millions de consommateurs américains les ont utilisés en ligne au cours des 30 derniers jours. Gen Z mène l’adoption avec 47 pour cent, poussant vers $4,1 billion en transactions par portefeuille numérique d’ici 2030. La contrainte financière amplifie le problème : 29 pour cent des consommateurs vivant de paie à paie abandonnent leurs paniers lorsque leur méthode préférée manque, contre 11 pour cent des autres.
PayPal Pay Later est le choix BNPL le plus populaire, préféré par 20 pour cent des consommateurs contre 12,4 pour cent de Klarna. Dans l’ensemble, 33 pour cent des utilisateurs de portefeuilles numériques déclarent qu’ils retarderaient, changeraient de marchand ou sauteraient un achat si leur portefeuille n’est pas accepté.
Source: Engadget · Résumé par HeadlinesBriefing