Estimasi tanggal pengiriman iPhone Duo mulai meleset secara drastis hanya semenit setelah pre-order dibuka pada Jumat. Sebagian pelanggan yang memesan dalam beberapa menit pertama justru mendapat estimasi pengiriman hingga Januari tahun depan. Hal ini jelas menimbulkan masalah bagi Apple, dan beberapa pihak bahkan menyebut peluncuran dengan stok yang sangat terbatas sebagai "kesalahan besar". Penulis berpendapat bahwa hal ini memang menjengkelkan bagi pelanggan, tetapi lebih merupakan berkah campur aduk bagi Apple.
Apple selalu menyiapkan stok sebelum meluncurkan produk baru, tetapi untuk kategori baru seperti iPhone lipat pertamanya, memprediksi permintaan itu sulit. Perusahaan menghadapi dilema tanpa jalan menang. Jika permintaan jauh melampaui pasokan, Apple berisiko mengecewakan pelanggan paling setianya, mereka yang rela bertaruh penuh pada produk generasi pertama. Jika pasokan melampaui permintaan dan perangkat tetap tersedia untuk pengiriman segera, para kritikus akan menjadikannya bukti kegagalan.
Tidak ada pihak di luar Apple yang mengetahui kondisi sebenarnya. Ketidakseimbangan ini mungkin berasal dari iPhone Duo yang jauh lebih populer dari perkiraan Apple, sebagaimana yang diisyaratkan perusahaan, atau dari permintaan yang sedang-sedang saja sementara kompleksitas manufaktur membatasi pasokan. Menurut penulis, kemungkinan besar keduanya berpadu: permintaan yang relatif tinggi dan pasokan yang terbatas. Apple tampaknya telah mengatasi dua masalah utama yang membelit ponsel lipat Android, yaitu lipatan yang terlihat dan daya tahan yang buruk. Namun, engsel perangkat ini kemungkinan sangat sulit diproduksi dengan tingkat hasil yang rendah.
Situasinya memang berkah campur aduk. Menunggu hingga Januari setelah memesan di bulan Oktober tentu membuat pelanggan kesal. Namun, molornya tanggal pengiriman yang begitu cepat juga memperkuat narasi tentang produk yang sangat diminati dan meningkatkan antusiasme. Kedua hal ini bisa sama-sama benar.
Sumber: 9to5Mac · Diringkas oleh HeadlinesBriefing