بدأت تواريخ التسليم المقدَّرة لجهاز iPhone Duo بالتأخر بشكل كبير في غضون دقيقة واحدة من فتح الطلبات المسبقة يوم الجمعة. وتلقى بعض العملاء الذين طلبوا خلال الدقائق الأولى تقديرات شحن تمتد حتى يناير من العام المقبل. ولا شك أن هذا يشكل مشكلة لشركة Apple، وذهب البعض إلى حد وصف إطلاق الجهاز بمخزون محدود بأنه "خطأ كبير". أما الكاتب فيرى شخصياً أنه مزعج للعملاء، لكنه نعمة مختلطة لشركة Apple بدرجة أكبر.
تعتاد Apple دائماً على بناء المخزون قبل إطلاق المنتجات الجديدة، لكن مع فئات جديدة مثل أول هاتف iPhone قابل للطي، يصعب التنبؤ بالطلب. تواجه الشركة توازناً لا رابح فيه. فإذا تجاوز الطلب العرض بكثير، فقد تخاطر Apple بإحباط أكثر عملائها ولاءً، أولئك الذين يستعدون للمراهنة الكاملة على منتج من الجيل الأول. وإذا تجاوز العرض الطلب وظل الجهاز متاحاً للتسليم الفوري، فسيشير المنتقدون إلى ذلك كدليل على فشل المنتج.
لا أحد خارج Apple يعرف الوضع الحقيقي. فقد يعود الخلل إلى أن iPhone Duo أكثر شعبية بكثير مما توقعت Apple، كما تلمح الشركة، أو إلى أن الطلب متواضع بينما تحد تعقيدات التصنيع من الإمداد. ويرى الكاتب أن الأرجح مزيج من الأمرين: طلب مرتفع نسبياً وإمداد مقيد. ويبدو أن Apple عالجت المشكلتين الرئيسيتين اللتين أرّقتا الهواتف القابلة للطي التي تعمل بنظام Android، أي الطيّة الظاهرة والمتانة الضعيفة، غير أن مفصلة الجهاز من المرجح أن تكون صعبة التصنيع جداً، بمعدلات إنتاجية منخفضة.
الوضع نعمة مختلطة. فانتظار حتى يناير بعد الطلب المسبق في أكتوبر أمر محبط حقاً للعملاء. ومع ذلك، فإن تأخر مواعيد التسليم بسرعة يغذي أيضاً رواية عن منتج شديد الشعبية، ويعزز الحماس حوله. ويمكن أن يكون الأمران صحيحين في الوقت نفسه.
المصدر: 9to5Mac · لخّصه HeadlinesBriefing