Les dates de livraison estimées de l'iPhone Duo ont commencé à glisser de manière spectaculaire une minute seulement après l'ouverture des précommandes, vendredi. Certains clients ayant commandé dans les toutes premières minutes se sont vu proposer des délais d'expédition allant jusqu'en janvier de l'année suivante. Cela pose indéniablement problème à Apple, et certains sont allés jusqu'à qualifier de « grosse erreur » le lancement avec un stock aussi limité. Personnellement, l'auteur estime que c'est agaçant pour les clients, mais plutôt un atout à double tranchant pour Apple.
Apple constitue toujours des stocks avant de lancer de nouveaux produits, mais avec de nouvelles catégories comme son premier iPhone pliable, il est difficile de prévoir la demande. L'entreprise se trouve face à un exercice d'équilibre sans issue favorable. Si la demande dépasse largement l'offre, Apple risque de frustrer ses clients les plus fidèles, ceux qui sont prêts à tout miser sur un produit de première génération. Si l'offre dépasse la demande et que l'appareil reste disponible pour une livraison immédiate, les critiques y verront la preuve d'un échec.
Personne en dehors d'Apple ne connaît la situation réelle. Le déséquilibre peut provenir du fait que l'iPhone Duo est bien plus populaire qu'Apple ne l'avait anticipé, comme la société le laisse entendre, ou d'une demande modeste combinée à une complexité de fabrication qui limite l'offre. L'auteur pense qu'il s'agit probablement d'un mélange des deux : une demande relativement forte et une offre contrainte. Apple semble avoir résolu les deux principaux problèmes qui ont affecté les pliables Android, à savoir un pli visible et une faible durabilité, mais la charnière de l'appareil est probablement très difficile à fabriquer, avec des taux de rendement faibles.
La situation est un atout à double tranchant. Attendre jusqu'en janvier après une précommande en octobre est réellement frustrant pour les clients. Pourtant, le glissement immédiat des dates de livraison alimente aussi le récit d'un produit extrêmement populaire et renforce l'engouement qui l'entoure. Les deux choses peuvent être vraies en même temps.
Source: 9to5Mac · Résumé par HeadlinesBriefing