HeadlinesBriefing favicon HeadlinesBriefing.com

Penerbangan di Inggris Terganggu karena Gangguan Terbaru NATS

Financial Times Companies •
×

Sebuah gangguan baru di agen pengendalian lalu lintas udara Inggris (NATS) menyebabkan gangguan pada beberapa penerbangan pada Senin, kurang dari dua minggu setelah sebuah gangguan sebelumnya yang menyebabkan ribuan penerbangan harus dibatalkan. Puluhan penerbangan dibatalkan dan lainnya mengalami keterlambatan setelah National Air Traffic Services (NATS) melaporkan kegagalan peralatan di pusat kontrolnya di Prestwick yang mengarahkan pesawat di atas Skotlandia dan sebagian dari Samudera Atlantik. British Airways membatalkan beberapa penerbangan domestik, termasuk penerbangan antara Edinburgh dan bandara London City, dan memperingatkan penumpang untuk mengharapkan keterlambatan. Easy Jet membatalkan lebih dari 20 layanan, sementara KLM, salah satu maskapai terbesar yang desservi bandara regional, juga membatalkan beberapa penerbangan dari Manchester, Leeds, Belfast, dan Humberside. Ryanair menyatakan bahwa 140 penerbangannya mengalami keterlambatan, dan menambahkan bahwa gangguan terbaru ini menunjukkan bahwa klaim NATS bahwa mereka telah melakukan perbaikan adalah "tidak berarti apa-apa".

Sebelum pukul 11.00, NATS menyatakan bahwa kesalahan telah diperbaiki dan bahwa mereka sedang bekerja sama dengan maskapai untuk membantu mereka mengembalikan jadwal mereka. Agen ini, yang mendapat kritik keras setelah gangguan sebelumnya menjadikan sistem pengendalian lalu lintas udara Inggris menjadi acau sebelumnya bulan ini, menyatakan bahwa masalah pada Senin berasal dari operasi mereka di Skotlandia dan tidak terkait dengan insiden sebelumnya. Namun, meskipun NATS telah menyelesaikan kesalahan, maskapai memperingatan bahwa mungkin akan ada pembatalan lebih lanjut sepanjang hari karena keterlambatan menimbulkan kemacetan di ruang udara. Menteri Perhubungan Heidi Alexander menyatakan bahwa gangguan ini akan "sangat memusingkan bagi penumpang setelah insiden sebelumnya".

Bandara termasuk Manchester, Edinburgh, dan Glasgow menunjukkan keterlambatan panjang pada beberapa kedatangan, dan dua bandara menyatakan bahwa operator dipaksa menggunakan slip kertas untuk memproses penerbangan yang akan mulai atau mendarat, karena sistem kembali ke pemrosesan penerbangan secara manual. Sebagai respons terhadap kesalahan, jumlah penerbangan yang melewati ruang udara Skotlandia dikurangi sebesar 60 persen awal Senin pagi, sementara penerbangan yang meninggalkan sebagian Inggris untuk menyeberangi Atlantik Utara dikurangi sebesar 40 persen, sesuai dengan pemantau ruang udara Eurocontrol. Eurocontrol menyatakan bahwa keterlambatan panjang diharapkan setidaknya sampai pukul 13.00. Gangguan terbaru ini menambah ketegangan dalam hubungan dengan maskapai, datang hanya beberapa hari setelah laporan menunjukkan bahwa gangguan bulan ini disebabkan oleh perangkat lunak yang sudah tua. Easy Jet menyatakan: "Kegagalan sistem pengendalian lalu lintas udara NATS di pusat Prestwick mereka menyebabkan keterlambatan pada penerbangan, dengan beberapa yang tidak mampu beroperasi. Ini sekali lagi menanyakan ketahanan sistem NATS dan menunjukkan kebutuhan akan tindakan tegas untuk mencegah kegagalan berulang ini." BA menyatakan: "Masih lagi kegagalan teknis dengan NATS berarti beberapa pelanggan kita mungkin akan mengalami gangguan dalam rencana perjalanan mereka hari ini. Ini mengecewakan, dan meskipun ini adalah masalah yang sepenuhnya di luar kendali kita, kita sedang melakukan segala yang kita bisa untuk membatasi dampaknya pada pelanggan dan terus mengupdate mereka."