Le maire Zohran Mamdani a finalement abordé la panne partielle du système 911 de la semaine dernière, admettant que la ville n'avait pas informé les résidents pendant la panne qui a duré près de sept heures. Cet incident, causé par un dysfonctionnement logiciel de Motorola, a empêché des centaines d'appelants d'atteindre les opérateurs, principalement au centre d'appel du Bronx. Les responsables ont finalement redirigé les appels vers Brooklyn, mais le retard dans la notification publique a suscité de sérieuses inquiétudes concernant la transparence. Mamdani a déclaré que l'administration avait priorisé la réparation du système avant toute divulgation, soulignant que le problème est maintenant résolu et que des mesures sont prises pour éviter de futures occurrences. Le Conseil municipal a programmé une audition de surveillance pour le mois prochain afin d'obtenir des réponses sur la manière dont l'administration a géré cette crise.

La panne a commencé vers 3h15 du matin mardi dernier, affectant près de 1 700 appels avant que le Bureau de la technologie et de l'innovation n'en reconnaisse la gravité. Bien que la ville ait déterminé qu'environ 400 personnes n'avaient pas pu joindre un répartiteur, l'équipe du maire est restée vague concernant les efforts de sensibilisation envers ces appelants spécifiques. Un représentant de Motorola n'a pas répondu aux demandes de commentaire concernant l'échec de la mise à jour logicielle. Les e-mails obtenus par The New York Times révèlent que le bureau a initialement minimisé l'impact, affirmant « aucun impact sur les systèmes 911 », même lorsque les répartiteurs signalaient des appels sans personne en ligne. L'administration fait face à une pression croissante pour expliquer cette panne et garantir le renforcement des protocoles de sécurité publique.

Entités clés : Entreprises : Motorola | Personnes : Zohran Mamdani | Lieux : New York, Bronx, Brooklyn

FAQ : Pourquoi les responsables de NYC ont-ils attendu pour divulguer la panne du 911 ?

Le maire Zohran Mamdani a expliqué que la première priorité de l'administration était de résoudre le système d'appels, et que c'était l'objectif avant toute divulgation publique.