मेयर ज़ोह्रान ममदानी ने अंततः पिछले हफ्ते आंशिक 911 सिस्टम ब्रेकडाउन को संबोधित किया, स्वीकार किया कि शहर ने लगभग सात घंटे के आउटेज के दौरान निवासियों को सूचित करने में विफल रहा। यह घटना, मोटोरोला सॉफ़्टवेयर ग्लिच के कारण हुई, ने सैकड़ों कॉलर्स को ऑपरेटरों तक पहुंचने से रोका, मुख्य रूप से ब्रोंक्स कॉल सेंटर पर। अधिकारियों ने अंततः कॉल्स को ब्रुकलिन में रीरूट किया, लेकिन सार्वजनिक सूचना में देरी ने पारदर्शिता के बारे में गंभीर चिंताएँ पैदा कीं। ममदानी ने कहा कि प्रशासन ने प्रकटीकरण से पहले सिस्टम को ठीक करने को प्राथमिकता दी, जोर देकर कहा कि मुद्दा अब हल हो गया है और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं। सिटी काउंसिल ने अगले महीने एक निरीक्षण सुनवाई निर्धारित की है ताकि प्रशासन के इस संकट के निपटान के बारे में जवाब मांगे जा सकें।

आउटेज पिछले मंगलवार को लगभग 3:15 बजे शुरू हुआ और तकनीक और नवीनता कार्यालय द्वारा इसकी गंभीरता स्वीकार किए जाने से पहले लगभग 1,700 कॉल्स को प्रभावित किया। जबकि शहर ने निर्धारित किया कि लगभग 400 लोग डिस्पैचर से जुड़ने में असमर्थ थे, मेयर की टीम उन विशिष्ट कॉलर्स तक पहुंचने के प्रयासों के बारे में अस्पष्ट रही है। एक मोटोरोला प्रतिनिधि ने सॉफ़्टवेयर अपडेट विफलता पर टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया। द न्यूयॉर्क टाइम्स द्वारा प्राप्त ईमेल दिखाते हैं कि कार्यालय ने शुरू में प्रभाव को कम करके आंका, दावा किया कि "911 सिस्टम पर कोई प्रभाव नहीं", भले ही डिस्पैचर्स ने रिपोर्ट किया कि कॉल्स में कोई व्यक्ति लाइन पर नहीं था। प्रशासन को इस ब्रेकडाउन की व्याख्या करने और सार्वजनिक सुरक्षा प्रोटोकॉल को मजबूत करने के लिए बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ रहा है।

मुख्य संस्थाएँ: कंपनियाँ: मोटोरोला | लोग: ज़ोह्रान ममदानी | स्थान: न्यूयॉर्क सिटी, ब्रोंक्स, ब्रुकलिन

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: एनवाईसी अधिकारी 911 आउटेज का खुलासा क्यों करने में देरी कर रहे थे?

मेयर ज़ोह्रान ममदानी ने समझाया कि प्रशासन का पहला काम कॉल सिस्टम को ठीक करना था, और यही फोकस था जब तक कि कोई सार्वजनिक खुलासा नहीं किया गया।