El alcalde Zohran Mamdani finalmente abordó la falla parcial del sistema 911 de la semana pasada, admitiendo que la ciudad no informó a los residentes durante el apagón de casi siete horas. El incidente, causado por un fallo de software de Motorola, impidió que cientos de llamantes llegaran a los operadores, principalmente en el centro de llamadas del Bronx. Los funcionarios eventualmente redirigieron las llamadas a Brooklyn, pero el retraso en la notificación pública generó serias preocupaciones sobre la transparencia. Mamdani declaró que la administración priorizó arreglar el sistema antes de la divulgación, enfatizando que el problema ahora está resuelto y se están tomando medidas para evitar futuras ocurrencias. El Concejo Municipal ha programado una audiencia de supervisión para el próximo mes para exigir respuestas sobre el manejo de la crisis por parte de la administración.

La falla comenzó alrededor de las 3:15 a.m. del martes pasado, afectando a casi 1,700 llamadas antes de que la Oficina de Tecnología e Innovación reconociera la gravedad. Mientras la ciudad determinó que alrededor de 400 personas no pudieron conectarse con un despachador, el equipo del alcalde ha permanecido vago sobre los esfuerzos de alcance hacia esos llamantes específicos. Un representante de Motorola no respondió a las solicitudes de comentario sobre el fallo de la actualización de software. Los correos electrónicos obtenidos por The New York Times revelan que la oficina inicialmente minimizó el impacto, afirmando "ningún impacto en los sistemas 911", incluso cuando los despachadores informaron llamadas sin nadie en la línea. La administración enfrenta una presión creciente para explicar la falla y asegurar que los protocolos de seguridad pública se fortalezcan.

Entidades clave: Empresas: Motorola | Personas: Zohran Mamdani | Ubicaciones: Nueva York, Bronx, Brooklyn

Preguntas frecuentes: ¿Por qué los funcionarios de NYC esperaron para divulgar la falla del 911?

El alcalde Zohran Mamdani explicó que el primer orden de negocio de la administración fue resolver el sistema de llamadas, y ese fue el enfoque antes de cualquier divulgación pública.