Besitzer von Samsung-Smart-Kühlschränken berichten, dass ein Firmware-Update ihre Geräte unbrauchbar gemacht hat, was zu verdorbenen Lebensmitteln und ruinierten Feiertagen führte. Das Problem begann um den 22. September herum, wobei einigen Benutzern mitgeteilt wurde, dass Reparaturtechniker möglicherweise erst im Oktober verfügbar seien. Samsung hat das Update ab dem 23. September gestoppt und beabsichtigt, die betroffenen Kühlschränke bis zum 24. September zu reparieren, so ZDNET Korea.

Ein Samsung-Vertreter räumte das Problem in seinem Forum ein und erklärte, dass während der Tests ein Fehler aufgetreten sei, der bei einigen Kunden zu abnormalen Symptomen bei Strom und Bildschirm geführt habe. Sie ergreifen Notfallmaßnahmen über Servicezentren und priorisieren den Kundensupport während der Chuseok-Feiertage.

Ein frustrierter Benutzer erklärte: "Aktualisieren Sie niemals Ihren Samsung-Kühlschrank!" Der Vorfall verdeutlicht die Risiken intelligenter Geräte, da Updates neue Probleme mit sich bringen können. Während herkömmliche Kühlschränke kaputt gehen können, fallen sie normalerweise nicht aufgrund von Softwareproblemen aus, wenn die Hardware in Ordnung ist. Dieses Ereignis erinnert daran, dass zusätzliche Technologie manchmal einfache Produkte verkomplizieren kann, wie es bei anderen Smart-Home-Geräten zu sehen ist.

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