أبلغ مالكو ثلاجات سامسونج الذكية أن تحديثًا للبرامج الثابتة قد عطل أجهزتهم، مما أدى إلى إفساد الطعام وتدمير العطلات. بدأت المشكلة حوالي 22 سبتمبر، وأُبلغ بعض المستخدمين أن فنيي الإصلاح قد لا يكونون متاحين حتى أكتوبر. أوقفت سامسونج التحديث اعتبارًا من 23 سبتمبر وتهدف إلى إصلاح الثلاجات المتضررة بحلول 24 سبتمبر، وفقًا لـ ZDNET Korea.

أقر ممثل سامسونج بالمشكلة في منتداهم، مشيرًا إلى حدوث خطأ أثناء الاختبار، مما تسبب في أعراض غير طبيعية في الطاقة والشاشة لبعض العملاء. يتخذون إجراءات طارئة من خلال مراكز الخدمة ويعطون الأولوية لدعم العملاء خلال فترة عطلة تشوسوك.

أعلن أحد المستخدمين المحبطين: "لا تقم أبدًا بتحديث ثلاجة سامسونج الخاصة بك!" تسلط الحادثة الضوء على مخاطر الأجهزة الذكية، حيث يمكن أن تؤدي التحديثات إلى مشاكل جديدة. بينما يمكن أن تتعطل الثلاجات التقليدية، فإنها عادة لا تفشل بسبب مشاكل برمجية عندما يكون الجهاز سليمًا. يعمل هذا الحدث كتذكير بأن التكنولوجيا الإضافية يمكن أن تعقد أحيانًا المنتجات البسيطة، كما شوهد مع أجهزة المنزل الذكية الأخرى.

الكيانات الرئيسية: الشركات: Samsung

الأسئلة الشائعة: ماذا أفعل إذا تأثرت ثلاجة سامسونج الخاصة بي بالتحديث؟

اتصل بمركز خدمة سامسونج للإلكترونيات على الفور. أقرت سامسونج بالمشكلة وتعطي الأولوية للإصلاحات، خاصة خلال عطلة تشوسوك. يهدفون إلى إصلاح الثلاجات المتضررة بحلول 24 سبتمبر.

سؤال شائع: ماذا أفعل إذا تأثرت ثلاجة سامسونج الخاصة بي بالتحديث؟

إجابة شائعة: اتصل بمركز خدمة سامسونج للإلكترونيات على الفور. أقرت سامسونج بالمشكلة وتعطي الأولوية للإصلاحات، خاصة خلال عطلة تشوسوك. يهدفون إلى إصلاح الثلاجات المتضررة بحلول 24 سبتمبر.