सैमसंग स्मार्ट फ्रिज मालिक रिपोर्ट कर रहे हैं कि एक फर्मवेयर अपडेट ने उनके उपकरणों को खराब कर दिया है, जिससे खाना खराब हो गया और छुट्टियां बर्बाद हो गईं। यह समस्या 22 सितंबर के आसपास शुरू हुई, कुछ उपयोगकर्ताओं को बताया गया कि मरम्मत तकनीशियन अक्टूबर तक उपलब्ध नहीं हो सकते। ZDNET Korea के अनुसार, सैमसंग ने 23 सितंबर से अपडेट रोक दिया है और 24 सितंबर तक प्रभावित फ्रिज को ठीक करने का लक्ष्य रखा है।

एक सैमसंग प्रतिनिधि ने अपने फोरम पर समस्या स्वीकार की, बताया कि परीक्षण के दौरान एक त्रुटि हुई, जिससे कुछ ग्राहकों में बिजली और स्क्रीन में असामान्य लक्षण पैदा हुए। वे सेवा केंद्रों के माध्यम से आपातकालीन उपाय कर रहे हैं और चुसोक छुट्टी अवधि के दौरान ग्राहक सहायता को प्राथमिकता दे रहे हैं।

एक निराश उपयोगकर्ता ने घोषणा की, "अपने सैमसंग रेफ्रिजरेटर को कभी अपडेट न करें!" यह घटना स्मार्ट उपकरणों के जोखिमों को उजागर करती है, क्योंकि अपडेट नई समस्याएं ला सकते हैं। जबकि पारंपरिक फ्रिज खराब हो सकते हैं, वे आमतौर पर हार्डवेयर ठीक होने पर सॉफ्टवेयर समस्याओं के कारण विफल नहीं होते। यह घटना एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है कि अतिरिक्त तकनीक कभी-कभी सरल उत्पादों को जटिल बना सकती है, जैसा कि अन्य स्मार्ट होम उपकरणों के साथ देखा गया है।

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