স্যামসাং স্মার্ট ফ্রিজের মালিকরা রিপোর্ট করছেন যে একটি ফার্মওয়্যার আপডেট তাদের যন্ত্রপাতি নষ্ট করে দিয়েছে, যার ফলে খাবার নষ্ট হয়েছে এবং ছুটির দিন নষ্ট হয়েছে। সমস্যাটি ২২ সেপ্টেম্বরের কাছাকাছি শুরু হয়েছিল, কিছু ব্যবহারকারীকে বলা হয়েছিল যে মেরামত প্রযুক্তিবিদরা অক্টোবর পর্যন্ত উপলব্ধ নাও হতে পারে। ZDNET Korea-এর মতে, স্যামসাং ২৩ সেপ্টেম্বর থেকে আপডেট বন্ধ করেছে এবং ২৪ সেপ্টেম্বরের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ফ্রিজ ঠিক করার লক্ষ্য রাখে।

একজন স্যামসাং প্রতিনিধি তাদের ফোরামে সমস্যাটি স্বীকার করেছেন, বলেছেন যে পরীক্ষার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে, যার ফলে কিছু গ্রাহকের পাওয়ার এবং স্ক্রিনে অস্বাভাবিক লক্ষণ দেখা দিয়েছে। তারা পরিষেবা কেন্দ্রগুলির মাধ্যমে জরুরি ব্যবস্থা নিচ্ছে এবং চুসোক ছুটির সময় গ্রাহক সহায়তাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে।

একজন হতাশ ব্যবহারকারী ঘোষণা করেছেন, "আপনার স্যামসাং রেফ্রিজারেটর কখনও আপডেট করবেন না!" এই ঘটনাটি স্মার্ট যন্ত্রপাতির ঝুঁকিগুলি তুলে ধরে, কারণ আপডেটগুলি নতুন সমস্যা আনতে পারে। যদিও ঐতিহ্যবাহী ফ্রিজ ভেঙে যেতে পারে, তবে হার্ডওয়্যার ঠিক থাকলে সাধারণত সফ্টওয়্যার সমস্যার কারণে তারা ব্যর্থ হয় না। এই ঘটনাটি একটি অনুস্মারক হিসাবে কাজ করে যে অতিরিক্ত প্রযুক্তি কখনও কখনও সাধারণ পণ্যগুলিকে জটিল করে তুলতে পারে, যেমনটি অন্যান্য স্মার্ট হোম ডিভাইসের সাথে দেখা গেছে।

মূল সত্তা: কোম্পানি: Samsung