Proprietários de geladeiras inteligentes Samsung estão relatando que uma atualização de firmware danificou seus eletrodomésticos, levando a comida estragada e férias arruinadas. O problema começou por volta de 22 de setembro, com alguns usuários sendo informados de que técnicos de reparo podem não estar disponíveis até outubro. A Samsung interrompeu a atualização a partir de 23 de setembro e pretende consertar as geladeiras afetadas até 24 de setembro, de acordo com a ZDNET Korea.

Um representante da Samsung reconheceu o problema em seu fórum, afirmando que ocorreu um erro durante os testes, causando sintomas anormais na energia e na tela para alguns clientes. Eles estão tomando medidas de emergência através dos centros de serviço e priorizando o suporte ao cliente durante o período de feriado de Chuseok.

Um usuário frustrado declarou: "Nunca atualize sua geladeira Samsung!" O incidente destaca os riscos dos eletrodomésticos inteligentes, pois as atualizações podem introduzir novos problemas. Embora geladeiras tradicionais possam quebrar, elas geralmente não falham devido a problemas de software quando o hardware está bom. Este evento serve como um lembrete de que tecnologia extra pode às vezes complicar produtos simples, como visto com outros dispositivos domésticos inteligentes.

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