اعترفت سامسونج بأن شاشة هاتف جالاكسي S26 ألترا قد تُظهر صبغة حمراء في ظروف معينة، وأرجعت المشكلة إلى البرمجيات وليس الأجهزة. أكد فريق دعم العملاء للشركة في كوريا أن الإصلاح يتم تقييمه حالياً من قبل قسم التحقق، ومن المقرر طرحه عبر تحديث ثابت لاسلكي (OTA) بنهاية الشهر. ووفقاً للتقارير، كانت الصبغة الحمراء ناتجة عن قيم معايرة ضعيفة للشاشة عند استخدام الهاتف في ظروف إضاءة محيطة ساطعة. شارك أحد المستخدمين على منتدى مجتمع سامسونج لقطة شاشة من محادثته مع دعم سامسونج، والتي أشارت إلى أن الإصلاح البرمجي سيوفر معايرة أفضل لحل المشكلة. ومع ذلك، تلقى مستخدم آخر رداً أقل حزماً، أكد أنه بالفعل مشكلة معايرة يمكن أيضاً معالجتها في مركز خدمة سامسونج، لكن دون تقديم وعود قاطعة بشأن موعد الإصلاح البرمجي. تم إطلاق جالاكسي S26 ألترا مؤخراً وسط ترقب كبير، وقد أصبحت مشكلة الشاشة هذه مصدر قلق ملحوظ للمستخدمين الأوائل.
يبدو أن مشكلة الصبغة الحمراء تظهر تحديداً في البيئات الساطعة، مما يشير إلى أن تقنية العرض التكيفية في الجهاز قد تحسب توازن الألوان بشكل خاطئ في ظروف الإضاءة المحيطة العالية. يشير نهج سامسونج في معالجة ذلك من خلال تحديث برمجي إلى أن الأجهزة الأساسية تعمل بشكل صحيح، لكن خوارزميات المعايرة تحتاج إلى تعديل.
بينما طُلب من بعض المستخدمين توقع الإصلاح بنهاية الشهر، تلقى آخرون ردوداً أكثر حذراً من ممثلي الدعم. هذا الاختلاف في الرسائل يشير إلى أن سامسونج قد لا يزال ينهي تفاصيل طرح التحديث.
الكيانات الرئيسية: الشركات: سامسونج، GSMArena | المواقع: كوريا
المصدر: GSMArena · لخّصه HeadlinesBriefing