A Samsung reconheceu que o display do Galaxy S26 Ultra pode apresentar um tom avermelhado sob certas condições, atribuindo o problema ao software em vez do hardware. A equipe de atendimento ao cliente da empresa na Coreia confirmou que uma correção está sendo avaliada atualmente pelo departamento de verificação e está programada para ser lançada por meio de uma atualização de firmware Over-The-Air (OTA) até o final do mês. Segundo relatos, o tom avermelhado foi causado por valores de calibração inadequados do display quando o telefone é usado em condições de iluminação ambiente clara. Um usuário no fórum da Comunidade Samsung compartilhou uma captura de tela de sua conversa com o suporte da Samsung, indicando que a correção de software trará uma melhor calibração para resolver o problema. No entanto, outro usuário recebeu uma resposta menos definitiva, confirmando que realmente é um problema de calibração que também pode ser resolvido em um centro de serviço da Samsung, mas sem fazer promessas firmes sobre o prazo da correção de software. O Galaxy S26 Ultra foi lançado recentemente com grande expectativa, e esse problema de display tem sido uma preocupação notável para os primeiros adotantes.
O problema do tom avermelhado parece se manifestar especificamente em ambientes claros, sugerindo que a tecnologia de display adaptativo do dispositivo pode estar calculando incorretamente o equilíbrio de cores sob condições de alta luz ambiente. A abordagem da Samsung para resolver isso por meio de uma atualização de software indica que o hardware subjacente está funcionando corretamente, mas os algoritmos de calibração precisam de ajustes.
Enquanto alguns usuários foram orientados a esperar a correção até o final do mês, outros receberam respostas mais cautelosas dos representantes de suporte. Essa variação nas mensagens sugere que a Samsung ainda pode estar finalizando os detalhes do lançamento da atualização.
Entidades-chave: Empresas: Samsung, GSMArena | Locais: Coreia
Fonte: GSMArena · Resumido por HeadlinesBriefing