Samsung ha reconocido que la pantalla del Galaxy S26 Ultra puede presentar un tinte rojo bajo ciertas condiciones, atribuyendo el problema al software en lugar del hardware. El equipo de atención al cliente de la compañía en Corea confirmó que una solución está siendo evaluada actualmente por el departamento de verificación y está programada para lanzarse mediante una actualización de firmware inalámbrica (OTA) antes de fin de mes. Según se informó, el tinte rojizo fue causado por valores de calibración deficientes de la pantalla cuando el teléfono se usa en condiciones de iluminación ambiental brillante. Un usuario en el foro de la Comunidad de Samsung compartió una captura de pantalla de su conversación con el soporte de Samsung, que indicaba que la corrección de software traerá una mejor calibración para resolver el problema. Sin embargo, otro usuario recibió una respuesta menos definitiva, confirmando que efectivamente es un problema de calibración que también se puede abordar en un centro de servicio de Samsung, pero sin hacer promesas firmes sobre el momento de la corrección de software. El Galaxy S26 Ultra fue lanzado recientemente con gran expectación, y este problema de pantalla ha sido una preocupación notable para los primeros usuarios.
El problema del tinte rojo parece manifestarse específicamente en entornos brillantes, lo que sugiere que la tecnología de pantalla adaptativa del dispositivo podría estar calculando incorrectamente el balance de color bajo condiciones de alta luz ambiental. El enfoque de Samsung para abordar esto mediante una actualización de software indica que el hardware subyacente funciona correctamente, pero los algoritmos de calibración necesitan ajustes.
Mientras que a algunos usuarios se les ha dicho que esperen la corrección para fin de mes, otros han recibido respuestas más cautelosas de los representantes de soporte. Esta variación en los mensajes sugiere que Samsung aún podría estar finalizando los detalles del despliegue de la actualización.
Entidades clave: Empresas: Samsung, GSMArena | Ubicaciones: Corea
Fuente: GSMArena · Resumido por HeadlinesBriefing